TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN E INFORMACIÓN PREVIA

1.1. Los presentes términos y condiciones de venta (en adelante, «Condiciones Generales») regulan exclusivamente la oferta y la venta de productos por parte de alquimiaaroma.com a través del sitio web oficial alquimiaaroma.com (en adelante, el «Sitio»).

1.2. alquimiaaroma.com se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento estas Condiciones Generales, total o parcialmente. Las modificaciones y actualizaciones serán vinculantes desde el momento de su publicación en el Sitio en la sección «Términos y Condiciones de Venta». Por lo tanto, se recomienda al Usuario que acceda regularmente a esta sección para verificar la versión más actualizada de las Condiciones Generales.

1.3. La contratación de productos a través del Sitio está reservada para consumidores, es decir, personas físicas que actúen con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional que pueda estar en curso (en adelante, el «Cliente» o «Usted»). Si Usted no es un consumidor, le rogamos que no realice pedidos a través del Sitio.

1.4. Al realizar un pedido a través del Sitio, el Cliente declara bajo su propia responsabilidad: (i) tener al menos 18 años de edad y tener plena capacidad legal para obligarse; (ii) que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos y completos; y (iii) ser un consumidor y, por lo tanto, no actuar en el ejercicio de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

2. INFORMACIÓN SOBRE EL CONTRATO

2.1. El contrato de venta a distancia celebrado con alquimiaaroma.com (en adelante, el «Contrato») se estipula entre el Cliente y alquimiaaroma.com.

2.2. El idioma disponible para la celebración del Contrato es el español.

2.3. alquimiaaroma.com podrá archivar, para los fines previstos por la legislación aplicable, la documentación relativa a los pedidos recibidos, así como las Condiciones Generales aplicables en el momento del pedido.

3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

3.1. El Cliente podrá realizar un pedido de los productos de alquimiaaroma.com (en adelante, los «Productos») a través del Sitio siguiendo el procedimiento en línea y añadiendo los Productos seleccionados al «Carrito de la Compra».

3.2. Cada pedido (en adelante, el «Pedido») enviado por el Cliente a alquimiaaroma.com a través del Sitio contendrá los siguientes elementos:
* Información relativa a los Productos seleccionados (como, por ejemplo, nombre, código del producto, cantidad, precio, etc.);
* Modo de pago;
* Información sobre los gastos de envío;
* Precio total a pagar, incluidos los impuestos aplicables.

3.3. Antes de proceder a la compra de los Productos, el Cliente deberá revisar cuidadosamente los detalles del Pedido, así como estas Condiciones Generales, que podrá descargar, guardar o imprimir para su conservación.

3.4. Para enviar el Pedido, el Cliente deberá hacer clic en el botón [«Pagar ahora»] al final del proceso de compra. Dicho acto implica la aceptación total e incondicional por parte del Cliente de estas Condiciones Generales. Antes de hacer clic en [«Pagar ahora»], el Cliente podrá modificar y corregir los datos de entrada, o cancelar la compra en cualquier momento.

3.5. Una vez recibido el Pedido, alquimiaaroma.com verificará la exactitud de los datos del mismo y de la disponibilidad de los Productos. En caso de aceptación del Pedido, alquimiaaroma.com enviará al Cliente un mensaje de correo electrónico de confirmación (en adelante, la «Confirmación de Pedido») a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. La Confirmación de Pedido contendrá la siguiente información:
* Número de Pedido;
* Información del Cliente;
* Información resumida de los Productos comprados y su precio;
* Precio total a pagar, incluidos los gastos de envío e impuestos;
* Modo de pago utilizado;
* Dirección de entrega.

3.6. El Contrato se considerará celebrado a partir del momento en que alquimiaaroma.com envíe la Confirmación de Pedido al Cliente.

3.7. El Cliente se obliga a verificar la exactitud de los datos contenidos en la Confirmación de Pedido y a notificar inmediatamente a alquimiaaroma.com cualquier inexactividad. En tal caso, o en caso de que no reciba la Confirmación de Pedido, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de alquimiaaroma.com para obtener la información necesaria.

3.8. El Cliente reconoce y acepta que la Confirmación de Pedido archivada por alquimiaaroma.com constituye la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre alquimiaaroma.com y el Cliente.

3.9. alquimiaaroma.com se reserva el derecho de no aceptar, confirmar y/o ejecutar un Pedido en los siguientes casos:
* Si los Productos no están disponibles;
* Si los datos facilitados por el Cliente durante el proceso de compra son incorrectos, incompletos o no verificables;
* Si el Pedido no cumple con las políticas de alquimiaaroma.com;
* En caso de sospecha de fraude o de que el Pedido sea realizado por una persona que no sea un consumidor;
* En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones derivadas de un contrato anterior.

En tales casos, alquimiaaroma.com informará al Cliente por correo electrónico de que el Pedido no ha sido aceptado, indicando las razones. Si el pago ya se ha realizado, alquimiaaroma.com procederá a su reembolso.

4. PRODUCTOS

4.1. Las características principales y el precio de los Productos vendidos en el Sitio se muestran en la página de presentación de cada Producto.

4.2. Las imágenes y colores de los Productos publicados en el Sitio pueden no corresponder a los reales debido a la configuración del sistema informático y de los dispositivos utilizados por el Cliente.

4.3. alquimiaaroma.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las características de los Productos, sin previo aviso.

5. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

5.1. Los precios de los Productos se indican en el Sitio en Euros (€) e incluyen todos los impuestos y gastos, excepto los gastos de envío, que se indicarán por separado y en todo caso antes de la confirmación del Pedido por parte del Cliente.

5.2. alquimiaaroma.com se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento. Sin embargo, los Productos se facturarán sobre la base del precio indicado en el Sitio en el momento de la realización del Pedido por parte del Cliente (sujeto a la disponibilidad del Producto y a la correcta validación del Pedido).

5.3. Los gastos de envío serán por cuenta del Cliente, a menos que se indique lo contrario en el Sitio (por ejemplo, durante promociones específicas). El importe de los gastos de envío se calculará y mostrará al Cliente antes de que éste confirme el Pedido.

6. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD

6.1. El Cliente podrá pagar el precio de los Productos y los gastos de envío mediante una de las siguientes modalidades de pago:
* Tarjeta de crédito (Circuito Visa, Mastercard, American Express);
* PayPal;
* Otros métodos de pago que puedan estar disponibles en el Sitio.

6.2. El pago con tarjeta de crédito se efectuará a través de la plataforma de pago seguro de la entidad financiera colaboradora de alquimiaaroma.com. Los datos de la tarjeta se transmiten directamente a la plataforma de pago y no son procesados ni almacenados por alquimiaaroma.com. La transacción se realizará utilizando el protocolo de cifrado SSL.

6.3. En el caso de pago a través de PayPal, el Cliente será redirigido directamente a su cuenta de PayPal. El pago se regirá por los términos y condiciones de PayPal.

6.4. La factura relativa a la compra de los Productos estará disponible en el momento de la entrega de los Productos, salvo que el Cliente solicite una factura, que será enviada por correo electrónico en formato electrónico.

7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

7.1. Los Productos comprados en el Sitio se entregarán a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.

7.2. Salvo casos de fuerza mayor o eventos imprevistos fuera del control de alquimiaaroma.com, los plazos de entrega indicados en el Sitio en el momento del Pedido son puramente indicativos. Cualquier retraso en la entrega no dará derecho al Cliente a reclamar daños y perjuicios o a la resolución del Contrato.

7.3. En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar:
* Que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte;
* Que el embalaje está intacto, no dañado, mojado o alterado de cualquier otra manera.

Cualquier daño al embalaje o al Producto debe ser inmediatamente notificado al transportista, quien extenderá el correspondiente acta de entrega. Se recomienda al Cliente que también notifique dicho daño a alquimiaaroma.com en un plazo de 7 días.

7.4. Si el Cliente no está presente en la dirección de entrega en el momento de la primera entrega, el transportista dejará un aviso y se pondrá en contacto con el Cliente para concertar una nueva fecha de entrega. Si, tras dos intentos de entrega, no fuera posible realizar la entrega, el Pedido podrá ser devuelto a alquimiaaroma.com. En este caso, alquimiaaroma.com contactará con el Cliente para acordar una nueva fecha de envío, que podrá conllevar gastos de envío adicionales. Si no se acuerda una nueva fecha de envío en un plazo razonable, el Contrato se resolverá de pleno derecho y alquimiaaroma.com reembolsará el precio de los Productos, deduciendo los gastos de envío incurridos.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

8.1. De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente, en su condición de consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de:
a) La fecha de recepción por parte del Cliente (o de un tercero designado por él, que no sea el transportista) del último Producto incluido en el mismo Pedido; o
b) La fecha de recepción por parte del Cliente (o de un tercero designado por él, que no sea el transportista) del primer Producto, en el caso de un Pedido de varios Productos entregados por separado; o
c) La fecha de recepción por parte del Cliente (o de un tercero designado por él, que no sea el transportista) del último lote o pieza, en el caso de un Pedido de un Producto compuesto por varios lotes o piezas.

8.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a alquimiaaroma.com de su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para ello, el Cliente puede utilizar el Formulario de Desistimiento tipo que se incluye en el Anexo I de estas Condiciones Generales, aunque no es obligatorio.

8.3. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de 14 días.

8.4. Efectos del desistimiento:
* En caso de desistimiento, alquimiaaroma.com reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos de envío adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa ofrecida por alquimiaaroma.com), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que alquimiaaroma.com fue informado de la decisión de desistir del Contrato.
* alquimiaaroma.com efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
* El Cliente deberá devolver los Productos a alquimiaaroma.com sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión de desistir del Contrato. El plazo se considerará cumplido si el Cliente devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 días.
* Los gastos de devolución de los Productos serán por cuenta del Cliente.
* El Cliente solo será responsable de la disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

8.5. El derecho de desistimiento no se aplicará a los Contratos relativos a:
* Productos personalizados o claramente personalizados;
* Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos o puedan caducar o deteriorarse con rapidez;
* Productos que, después de la entrega, estén irrevocablemente mezclados con otros artículos por razones de higiene o protección de la salud, si han sido desprecintados.

9. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

9.1. Todos los Productos vendidos a través del Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

9.2. La garantía tendrá una duración de dos años a partir de la entrega del Producto.

9.3. En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho a que se repare o se sustituya el Producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no fuera posible, o no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el Cliente, éste tendrá derecho a una rebaja adecuada del precio o a la resolución del contrato.

9.4. El Cliente puede dirigirse para el ejercicio de sus derechos a la dirección de correo electrónico o postal puesta a disposición en el Sitio.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos, el Sitio y su contenido (incluyendo, pero no limitándose a, textos, gráficos, logotipos, imágenes, botones, software, etc.) son propiedad de alquimiaaroma.com o de sus licenciantes.

10.2. Está expresamente prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o uso de los contenidos del Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de alquimiaaroma.com.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1. alquimiaaroma.com tratará los datos personales del Cliente de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y según lo indicado en la Política de Privacidad publicada en el Sitio, que el Cliente declara haber leído y aceptado.

12. DISPOSICIONES GENERALES

12.1. Estas Condiciones Generales, junto con el Pedido y la Confirmación de Pedido, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituyen a cualquier acuerdo, declaración o negociación anterior, oral o escrita.

12.2. Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a las restantes disposiciones, que mantendrán su plena validez y eficacia.

12.3. El hecho de que alquimiaaroma.com no exija en un momento dado el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Cliente previstas en estas Condiciones Generales no podrá ser interpretado en el futuro como una renuncia a exigir dicha obligación.

12.4. El Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española.

12.5. Para cualquier controversia que pudiera surgir entre el Cliente y alquimiaaroma.com, se intentará llegar a un acuerdo amistoso. En caso de no alcanzarse dicho acuerdo, el Cliente, en su condición de consumidor, podrá acudir a los tribunales de su domicilio o someter la controversia a un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.

ANEXO I – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(El texto del Anexo I, que es el formulario de desistimiento modelo previsto por la legislación, se ha mantenido sin cambios en su contenido legal, solo se ha actualizado el nombre de la empresa).

Formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo).

— A la atención de [Nombre de la empresa], [Aquí se elimina la dirección postal, el número de fax y la dirección de correo electrónico según las instrucciones].

— Le/nos informo(/amos) de que desisto(/imos) de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: __

— Pedido el ()/recibido el (): __

— Nombre del consumidor(es) o usuario(s): __

— Domicilio del consumidor(es) o usuario(s): __

— Firma del consumidor(es) o usuario(s) (solo si el formulario se presenta en papel): __

— Fecha: __

(*) Tache lo que no proceda.