Procedimiento de Devoluciones y Cambios

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos adquiridos a través de nuestra tienda online dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para la Devolución o Cambio

Para que la devolución o el cambio sea aceptado, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos, sin señales de uso.
• Debe incluirse el embalaje original, los manuales y todos los accesorios que vinieran con el producto.
• Se debe presentar el ticket o comprobante de compra original.

Proceso a Seguir para Devolver un Producto

Para iniciar el proceso de devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar la autorización correspondiente. Una vez autorizada la devolución, recibirá las instrucciones necesarias para proceder.

Gestiones y Costes de la Devolución

Los costes de la gestión y el envío asociados a la devolución de los productos serán asumidos por el cliente, excepto en los casos en que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de que el producto recibido sea defectuoso.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en nuestro centro logístico, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar varios días en verse reflejado en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria.

Cambio de Talla o Producto

Si lo que desea es cambiar un producto por otro de una talla diferente o por un artículo distinto, el procedimiento a seguir es el mismo que para una devolución. Deberá solicitar la autorización a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Una vez que recibamos el producto original en perfectas condiciones, procederemos a enviarle el nuevo artículo deseado.

Para cualquier duda o pregunta adicional relacionada con las devoluciones, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle.